FAQ

Tu participes à un voyage avec des personnes que tu ne connais pas, sélectionnés par INFINI en fonction de leur niveau physique et de leur préparation technique, réserve ton voyage à l’une des dates proposées par INFINI, tu peux t’inscrire seul, avec un ami, ou dans le cadre d’un groupe d’amis déjà formé. Le séjour sera encadré par un guide certifié (AMM ou guide de haute montagne).

Le nombre de personnes peut varier de 2 à 10 selon l’activité et le type de voyage choisi. Lors des voyages qui nécessitent un séjour à l’hôtel en chambre pour 2 ou 3 personnes, nous ferons toujours tout notre possible pour que tu partages la chambre avec une personne du même sexe. Tu peux également réserver une chambre individuelle moyennant un supplément, lorsque cela est possible. Dans les refuges de montagne, les chambres sont toujours mixtes, partageant salles de bain et douches.

Les voyages en liberté sont conçus pour les personnes qui ne souhaitent pas voyager en groupe et préfèrent voyager en couple, avec un ami ou un groupe d’amis. Dans ce voyage, le guide c’est toi !

Conçus pour les randonneurs possédant de bonnes capacités d’orientation en milieu naturel, les voyages en liberté vous permettent de voyager de manière autonome, à votre rythme et sans soucis. INFINI se chargera de planifier votre voyage sur mesure en fonction de vos attentes et de votre préparation technique et de réserver les hébergements et les refuges.

Avant de commencer votre aventure vous recevrez un road book électronique avec des explications détaillées de chaque étape ainsi que les différentes options en cas de mauvais temps, toutes les traces GPX, et vous bénéficierez d’un appel vidéo préparatoire au voyage et de l’assistance téléphonique 24h/24 pendant votre aventure.

Tu peux cliquer sur le bouton « Réserver » et remplir le formulaire, ou tu peux nous écrire directement à info@infinimountainguides.com. Dans les deux cas, l’équipe INFINI te contactera, cela nous permettra de discuter de tes expériences, de clarifier des doutes et de confirmer ton niveau en fonction des exigences du voyage. C’est un filtre qui nous paraît indispensable lors de la constitution de groupes pour garantir une homogénéité entre les participants et une aventure réussie !

Un voyage est confirmé lorsqu’INFINI atteint le nombre minimum de participants détaillé dans chaque voyage. Si un voyage est annulé faute de participants, INFINI te remboursera intégralement ce que tu as déjà payé.

Non, les billets d’avion ne sont pas inclus dans aucun de nos voyages, mais nous te conseillerons sur les meilleures options possibles. Pour réduire l’impact environnemental, nous encourageons le slow-travel avec le train ou le covoiturage.

Chaque participant est responsable de l’achat de son billet d’avion ou de train.

Ce sont des aventuriers comme toi, qui aiment la nature, sont passionnés de voyages, parfois de photographie, et aiment rencontrer de nouvelles personnes et partager en groupe. Généralement, l’âge moyen se situe entre 28 et 54 ans. INFINI organise des sorties toute l’année dans les Pyrénées et peut-être que certaines personnes se connaissent déjà lors de précédentes escapades, donc l’ambiance est très conviviale !

Niveau 1 – Initiation

Activité douce et balades d’une durée maximale de 4 heures, avec une distance inférieure à 7 km et un dénivelé cumulé maximum de 300 m

Le parcours se déroule sur de larges pistes, rues, sentiers faciles sans difficulté technique avec une surface lisse.

Accessible aux personnes sans ou avec très peu d’expérience

Forme physique normale – Allure moyenne entre 1,5 et 2 km/h

Niveau 2 – Découverte

Activité modérée entre 4 et 6 heures, avec une distance entre 7 et 10km et un dénivelé cumulé entre 300 et 700m.

L’itinéraire se déroule à travers un terrain de basse ou moyenne montagne, le long de pistes, routes et sentiers présentant une certaine difficulté technique, avec un revêtement irrégulier.

Accessible aux personnes familiarisées avec la randonnée en montagne

Bonne forme physique – Allure moyenne env. 2km/h

Niveau 3 – Aventurier

Activité modérée à intense entre 6 et 8 heures, avec une distance entre 10 et 14km et un dénivelé cumulé entre 700m et 1200m.

L’itinéraire se déroule sur des terrains de moyenne et haute montagne, le long de sentiers irréguliers pouvant comporter de courts passages techniques, de sentiers non balisés qui nécessitent technique et habileté pour progresser, de tronçons équipés ou de grimpettes faciles.

En haute montagne, il est possible de trouver des névés en début de saison, notamment dans les Alpes, et des sections aux pentes plus raides.

Destiné aux personnes pratiquant régulièrement la randonnée à un bon rythme sur terrain accidenté ou autres sports équivalents.

Très bonne forme physique – Allure moyenne entre 2 et 2,5 km/h

Niveau 4 – Expert

Activité modérée à intense d’une durée supérieure à 8 heures, avec une distance supérieure à 14 km et un dénivelé cumulé supérieur à 1200 m.

Le parcours se déroule à travers des terrains de moyenne et haute montagne, le long de routes et de sentiers irréguliers présentant des passages techniques et/ou aériens, des sentiers peu balisés qui nécessitent technique et habileté pour progresser, des tronçons équipés ou des grimpettes où il faut mettre les mains.

En haute montagne, il est possible de trouver des névés en début de saison, notamment dans les Alpes, et des sections aux pentes plus raides.

Destiné aux personnes pratiquant régulièrement la randonnée à un bon rythme sur terrain accidenté ou autres sports équivalents.

Très bonne forme physique et endurance pour les efforts de longue durée, sans vertige – Allure moyenne entre 2 et 2,5 km/h

Si la météo n’est pas favorable mais ne présente aucun danger pour les participants, l’activité ne sera pas annulée ; il est possible que l’itinéraire soit modifié en partie pour garantir la sécurité du groupe. La météo est un facteur fondamental dans les activités d’aventure en plein air et peut devenir instable en milieu montagnard, il est important en général de prendre en compte cet aspect.

L’activité ne sera annulée que si la situation météorologique présente un danger pour le groupe et qu’il n’a pas été possible d’organiser un itinéraire alternatif.

Oui, tous nos voyages peuvent être adaptés à tes besoins alimentaires, sauf cas très particuliers. Il est important de mentionner ton allergie ou préférence alimentaire lors de la réservation du voyage, nous contacterons l’hébergement pour confirmer qu’il existe une alternative valable pour tes besoins. En général, tous les refuges de montagne proposent une alternative végétarienne ou végan, mais tu devras peut-être apporter des aliments complémentaires spécifiques.

Oui, nos activités sont adaptées aux chiens sauf cas particulier où l’hébergement ou le parc naturel n’en autorise pas l’accès. Le transport en véhicule jusqu’au point de départ doit s’effectuer avec ton propre véhicule et respecter la réglementation en vigueur.

Les assurances obligatoires incluses dans tous nos voyages sont les suivantes :

RESPONSABILITÉ CIVILE professionnelle, exploitation, bail, employeur, défense juridique et cautionnement, avec un capital assuré de 1.500.000 €, plafond par victime de 600.000 € et franchise de 150 €.

Valable sur le territoire mondial sauf USA et Canada

ASSURANCE ACCIDENTS

• Décès 3.000 €
• Invalidité permanente 6.000 €
• Frais de guérison 6.000 €
• Recherche et sauvetage 12.000 €

Valable dans le monde entier

Lors de la réservation d’un voyage avec INFINI, nous vous recommandons de souscrire certaines assurances facultatives, ces assurances doivent être contractées auprès de la compagnie d’assurance au moment de la réservation du voyage ou dans un délai maximum de 7 jours.

1. Assurance annulation de voyage : couvre les frais si vous devez annuler votre voyage pour des raisons imprévues spécifiées dans le contrat : raisons médicales imprévues, problèmes familiaux graves, circonstances imprévues, etc.
2. Assurance bagages : Protège contre les dommages, le vol ou la perte de vos bagages, le retard de livraison des bagages enregistrés.
3. Assurance rapatriement : Couvre les frais en cas de problème médical, d’hospitalisation ou de décès d’un membre de la famille, d’avis de fermeture de frontière ou de déclaration de l’état d’urgence dans le pays d’origine ou de destination.
4. Assurance accidents de voyage : Offre une couverture en cas d’accidents sur le lieu de séjour, de dommages corporels en cas d’accidents de la route, d’assistance médicale.

INFINI vous recommande de souscrire un pack complet d’assurance facultatives auprès de notre assureur INNOVAC ou auprès d’Europ Assistance.

INNOVAC : ESCAPADES INTELLIGENTES

Entreprise : Iris Global Solutions – Catégorie d’assurance : Vacances

• Frais médicaux jusqu’à 500.000€
• Frais d’annulation jusqu’à 4.000 €

Les frais d’annulation sont les suivants :

En cas d’annulation, une dépense minimale de 10% du voyage contracté sera appliquée à titre de « frais de gestion ».

Pour les voyages et services avec intermédiaire de transports, hébergement et autres, les conditions d’annulation du prestataire de services final s’appliqueront.

En cas d’annulation à plus de 60 jours avant le départ vous pouvez bénéficier d’un avoir valable 12 mois. Pour utiliser le crédit, la date de réservation doit intervenir dans les 12 mois, mais le séjour peut être postérieur à la date d’effet du crédit.

En cas d’annulation à moins de 60 jours avant le départ, les frais minimums seront de 50% du voyage contracté.

En cas d’annulation à moins de 30 jours avant le départ, les frais d’annulation seront de 100% du voyage contracté

Lors de la réservation, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

En cas d’annulation, tout participant devra prévenir INFINI Mountain Guides dans les plus brefs délais, par email : info@infinimountainguides.com

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous appeler

Nous promouvons le micro-tourisme dans les Pyrénées et sur le territoire national

Nous utilisons des transports à faibles émissions, le covoiturage ou le train

Nous voyageons en haute et basse saison

Nous choisissons des destinations et des vallées moins populaires

Nous soutenons les communautés de montagne, les entreprises locales et les micro-entreprises

Nous ne laissons aucun résidu ni empreinte